ANALISIS STRES KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS TIM KURIR J&T EXPRESS BANJARMASIN)

Khairin Nida(1*), Dwi Wahyu Artiningsih(2), Teguh Wicaksono(3)

(1) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari, Banjarmasin, Indonesia
(2) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari, Banjarmasin, Indonesia
(3) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari, Banjarmasin, Indonesia
(*) Corresponding Author

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) stres kerja yang dialami oleh karyawan tim kurir J&T Express Banjarmasin, (2) cara mengelola stres kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan J&T Express pada tim kurir Banjarmasin. Rancangan penelitian ini yaitu menggunakan penelitian deskriptif dengan melakukan observasi wawancara kepada karyawan tim kurir J&T Express Banjarmasin. Hasil penelitian ini menunjukan (1) bahwa stres kerja yang dialami kurir karena sebagian penyebabnya dari pihak pelanggan J&T Express Banjarmasin namun tidak mengurangi atau tidak berpengaruh besar pada kinerja karyawan Tim Kurir J&T Express Banjarmasin (2) bahwa cara mengelola stres kerja dengan melakukan komunikasi dengan pelanggan J&T Express Banjarmasin atau melakukan meeting area atau pengecekan tempat terlebih dahulu sebelum melakukan tugas dapat meningkatkan kinerja karyawan J&T Express Banjarmasin. Hal ini menjelaskan bahwa karyawan kurir J&T Express Banjarmasin dapat memahami bahwa stres kerja bisa mempengaruhi pekerjaan mereka namun mereka semua bisa mengatasi hal tersebut agar tidak terjadinya penurunan kinerja mereka sebagai karyawan.


Kata Kunci


Kinerja Karyawan; Stres Kerja

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Amstrong, M. dan Baron, F. (2017). Manajemen Kinerja. (7th ed). Jakarta: Erlangga.

Anoraga. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Selemba Empat.

Anggit Astianto dkk. 2014. Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan PDAM Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 3(7), 1-17.

Arwin. Siahaan. dkk. (2019). Analisis Stres Kerja Pada PT. Gunung Permata Valasindo Medan. Seminar Nasional Teknologi Komputer dan Sains (Sainteks). 75.

Azwar. (2019). Analisis Kualitas Layanan Sistem Manajemen Apartur Responsif Terpadu Menggunakan Metode Servqual. Universitas Muhammadiyah Riau.

Dharma, Agus. (2018). Manajemen Prestasi Kerja. Jakarta: CV Rajawal

Fahmi, I. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta

Hidayat, A.A. (2014). Metode penelitian keperawatan dan teknis analisis data. Jakarta : Salemba Medika

Hasibuan, Malayu. S.P. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara

Kasmir. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori Dan Praktik). Jakarta: Raja Grafindo Persada

Lucas. & Wilson. (2012). Perilaku Organisasi. Jakarta : PT. Indeks Kelompok Gramedia.

Lantara, D. & Nusran, M. (2019). Dunia Industri: Perspektif Psikologi Tenaga Kerja. https://books.google.co.id/dunia/industri:/prespektif/psikologi/tenaga/kerja

Mangkunegara, A. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Mauli, Tyur. (2012). Pengaruh Stres Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Dosen Politeknik Negeri Bengkalis): Jurnal Ilmiah, 1(1), 10-18.

Mulyadi. (2013). Sistem Akuntansi. Jakarta:Salemba Empa

Nazir, Moh. (2013). Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.

Nasution, M. I. (2017). Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Medical Representative. MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen, 12 7(3), 407-428.

Nur, Saina. (2013). Konflik, Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Pengaruhnya terhadap Kinerja Pegawai Pada Universitas Khairun Ternate: Jurnal EMBA, 1(3), 739-749.

Priansa, Donni Juni. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.

Rivai, Veithzal. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta: Grafindo

Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. (2018). Perilaku Organisasi Organizational Behavior. (12th ed). Jakarta: Salemba Empat

Robbins, Stephen P. dan Coulter, Mary. (2012). Manajemen. Jakarta: Erlangga

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.CV

Suprihatin. (2015). Managemen Stres Kerja pada Perawat ICU. Jurnal Keperawatan. 8(1). 105.

Sutrisno, Edy. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada Media Group

Sutherland. & Cooper. (2015). Perilaku Dalan Organisasi. (7th ed). Jilid 2. Jakarta: Erlangga

Sunyoto, D. (2018). Teori, Kuesioner, dan Analisis Data Sumber Daya Manusia (Praktik Penelitian). Yogyakarta: CAPS (Center For Academic Publishing Service).

Timpe, Dale. (2013). Seri Manajemen Sumber Daya Manusia Kinerja, (5th ed). Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Torang. (2014). Perilaku, Struktur, Budaya & Perubahan Organisasi. Yogyakarta: Penerbit Delta Buku

Vanchapo, A. R. (2020). Beban Kerja dan Stres Kerja. Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media.

Wijono, S. (2012). Psikologi Industri & Organisasi. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group




DOI: http://dx.doi.org/10.31602/.v0i0.12469

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.