RANCANGAN APLIKASI PENDAFTARAN SERVICE PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK DAIHATSU BANJARMASIN

Penulis

  • Hasanuddin Hasanuddin
  • Andie Andie

DOI:

https://doi.org/10.31602/tji.v11i2.2793

Abstrak

PT. Astra International Tbk. Daihatsu Indonesia adalah salah satu perusahaan swasta yang terkemuka di Indonesia. Perusahaan ini, diharuskan mempunyai bengkel dengan service center yang bagus, sehingga customer memiliki kepuasan tersendiri pada perusahaan tersebut. PT. Astra International Tbk. Daihatsu Banjarmasin adalah salah satu cabang yang beralamat Jl. A. Yani Km. 7.4 Banjarmasin Kalimantan Selatan. Sebenarnya perusahaan sudah memiliki sebuah aplikasi pendaftaran service yang cukup baik, namun masih terdapat kekurangan pada aplikasi. Proses service dimulai dari pelanggan melakukan pendaftaran service mobil pada Service Advisor (SA), selanjutnya mobil diserahkan kepada mekanik dan bagian sparepart untuk pengecekan selanjutnya. Setelah proses service mobil selesai, maka dilanjutkan dengan proses pencucian mobil. Menurut informasi dari angket kepuasan pelanggan, pelanggan yang meninggalkan proses service tidak merasa puas dengan pelayanan service, karena petugas service seringkali lupa tidak melakukan konfirmasi secara langsung bahwa kendaraan telah selesai diservice. Hal ini seringkali terjadi dikarenakan tidak adanya sistem secara otomatis yang dapat melakukan konfirmasi secara langsung dari step posisi kendaraan yang diservice. Seharusnya setiap perubahan data status service akan di sampaikan langsung ke Handphone pelanggan melalui SMS. Jadi pelanggan dapat mengetahui sudah sampai dimana proses service mobilnya masing-masing.

Kata kunci: aplikasi, mobil, servis, SMS, web

Referensi

Peranginangin and Kasiman, Aplikasi WEB dengan PHP dan MySQL, Yogyakarta: ANDI, 2006.

M. Subekti, Sistem manajemen Basis Data, Jakarta: Universitas Bina Nusantara, 1997.

Andie, M. I. Firdaus and Hasanuddin, "Sistem Informasi Website Tracer Study di Universitas Islam Kalimantan (UNISKA) Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin," Al Ulum Jurnal Sains Dan Teknologi, vol. 4, no. 2, pp. 28-32, 2019.

M. Rasyidan, Andie and M. I. Firdaus, "Perancangan Aplikasi Absensi Kelas Berbasis SMS Gateway," Al Ulum Jurnal Sains Dan Teknologi, vol. 2, no. 1, pp. 52-57, 2016.

Unduhan

Diterbitkan

01-04-2020

Terbitan

Vol 11 No 2 (2020): Technologia (April)

Bagian

Artikel

Lisensi

Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis mempertahankan hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution 4.0 International License. (CC BY) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal di jurnal ini.
  2. Penulis dapat membuat pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta kutipan lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).