PENGARUH TASK TECNOLOGY FIT TERHADAP PENGGUNAAN DAN KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI RESERVASI HOTEL (Studi Pada Karyawan Hotel Berbintang Provinsi Kalimantan Selatan)

Silvia Ratna(1*)

(1) 
(*) Corresponding Author

Sari


Penelitian ini melakukan kajian tentang Kepuasan Pengguna Teknologi Informasi Terhadap Sistem Informasi Reservasi Hotel. Populasi pada penelitian ini adalah 239 karyawan yang terdapat pada bagian front office pengguna sistem informasi pada hotel-hotel yang ada di provinsi Kalimantan Selatan. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan sampling jenuh (sensus) dan diperoleh respon rate sebesar 68,62% atau 164 orang responden. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik deskripstif dan statistik inferensial yang menggunakan Generalized Structured Componen Analysis (GSCA). Hasil penelitian ini menemukan Karakteristik Tugas berpengaruh signifikan terhadap Task Tecnology Fit dalam penerapan sistem informasi reservasi hotel. Karateristik Teknologi berpengaruh signifikan terhadap Task Tecnology Fit dalam penerapan  sistem informasi reservasi hotel. Task Tecnology Fit berpengaruh signifikan terhadap Penggunaan sistem informasi reservasi hotel.  Penggunaan berpengaruh signifikan terhadap Task Tecnology Fit dalam penerapan sistem informasi reservasi hotel.. Penggunaan berpengaruh  tidak signifikan terhadap Kepuasan dalam penerapan sistem informasi reservasi hotel.

 

Kata Kunci: Kepuasan pengguna , penggunaan  teknologi informasi


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Ajzen, I. (1988). Attitudes, Personality, and Behavior. Wales: Dorsey Press.

Bernardin & Russel. (2000). Human Resource Management. New York: Mc Graw Hill.

Casalo, L., Flavian, C., & Guinaliu, M. (2008). The Role of Perceived Usability, Reputation, Satisfaction, and Consumer Familiarity on The Website Loyalty Formation Process. Computers in Human Behavior (24), 325-345.

Chang, I.-C., Chang, C.-H., Wu, J.-W., & Huang, T. C.-K. (2015). Assessing The Performance of Long-Term Care Information. Telematics and Informatics (32), 273-281.

Childa Maulina, Endang Siti Astuti, Kertahadi (2015). Pengaruh Karakteristik Tugas, Teknologi Informasi Dan Individu Terhadap Task-Technology Fit (Ttf), Utilisasi Dan Kinerja JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Vol. 4, No. 1 (2015) 108

Davis FD, Bagozzi RP, Warshaw PR (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Manag. Sci. 35(8):982-1003.

D'Ambra, J., & Wilson, C. S. (2013). Application of The Task-Technology Fit Model to Structure and Evaluate The Adoption of E-Books by Academics . Journal of The American Society for Information Science and Technology 64 (1), 48-64.

DeLone, W., & McLean, E. (2003). The DeLone and McLean Model of Information System Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems, 4 (19), 9-30.

Doll, William dan Xiadong Deng. 2001. The Collaborative Use Of Information Technology: End User Participation and System Success. Information Resources Management Journals. ABI/INFORM Global.

Goodhue, D., & Thompson, R. (1995). Task Tecnology Fit and Individual Performance. MIS Quarterly, 213-236.




DOI: http://dx.doi.org/10.31602/tji.v9i1.1754

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


© 2019 Technologia   p-ISSN: 2086-6917    e-ISSN: 2656-8047

-------------------------------------------------------------------------------------------

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.