PENERAPAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK EVALUASI KEPUASAN PASIEN DI LAYANAN KESEHATAN BERBASIS WEB

Agus Alim Muin(1*), Sefto Pratama(2), Muhammad Amin(3), Nadiya Hijriana(4)

(1) Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin
(2) Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin
(3) Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin
(4) Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin
(*) Corresponding Author

Sari


Dalam era transformasi digital, pentingnya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan responsif terhadap kebutuhan pasien semakin mendesak. SPK dianggap sebagai solusi inovatif untuk mengelola data evaluasi kepuasan pasien secara sistematis dan efisien. Penelitian ini menjelajahi penerapan SPK di lingkungan layanan kesehatan berbasis web dapat meningkatkan proses evaluasi kepuasan pasien. Metode penelitian ini mencakup pengembangan dan implementasi SPK yang dapat menghimpun, menganalisis, dan menyajikan data evaluasi kepuasan pasien, penelitian akan memperhatikan kemudahan akses pasien untuk memberikan umpan balik, analisis data yang mendalam, dan kemampuan SPK untuk memberikan informasi hasil survei kepuasan dan dapat memberikan rekomendasi perbaikan layanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Observasi dan wawancara serta di dukung dengan metode pengembangan perangkat lunak, dengan penelitian ini dapat memberikan kontribusi pada pengembangan sistem evaluasi kepuasan pasien yang lebih efektif dan efisien di lingkungan layanan kesehatan berbasis web. Dengan memahami peran SPK dalam mendukung proses pengambilan keputusan terkait hasil survei layanan kesehatan dapat meningkatkan kualitas pelayanan puskesmas, merespons kebutuhan pasien, dan meningkatkan kepuasan secara keseluruhan.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Damanik, Maharani, Azlan Azlan, dan Elfitriani Elfitriani. 2020. “Sistem Pendukung Keputusan Untuk Menentukan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Pada Klinik Naomi Menggunakan Metode WASPAS.” Jurnal Cyber Tech 3(5): 911–22. https://ojs.trigunadharma.ac.id/index.php/jct/article/view/4360 (Januari 20, 2024).

Fauzi, Ichsan Muhamad, Yusuf Iskandar, dan Marlina Nur Lestari. 2023. “PENGARUH PELAYANAN WEBSITE INLISLITE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Suatu Studi pada Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Tasikmalaya).” Business Management and Entrepreneurship Journal 3(2): 13–29. https://jurnal.unigal.ac.id/bmej/article/view/4339 (Juni 18, 2024).

Jurnal, Halaman et al. 2023. “Efektivitas Dan Efisiensi Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas DTP Gununghalu.” EKONOMIKA45 : Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan 11(1): 195–209. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/1152 (Juni 18, 2024).

Krishnan, Nitesh J et al. 2022. “Vise Kriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje (VIKOR) Algorithm for Analysis as Supporting System.” iopscience.iop.orgKPA Halim, H Jatnika, AA Muin, D Agustini, M Farida, N Hidayati, A WaluyoJournal of Physics: Conference Series, 2022•iopscience.iop.org 2394: 12001. https://iopscience.iop.org/article/10.1088/1742-6596/2394/1/012001/meta (Januari 20, 2024).

Muin, Agus Alim, Sefto Pratama, Kalimantan Muhammad Arsyad, dan Albanjari Banjarmasin. 2022. “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Ikan Air Tawar Untuk dibudidayakan di Daerah Rawa Menggunakan Metode Smart Berbasis Web.” Smart Comp :Jurnalnya Orang Pintar Komputer 11(4): 695–703. http://ejournal.poltektegal.ac.id/index.php/smartcomp/article/view/3726 (Oktober 21, 2023).

Muin1, Agus Alim, Islam Kalimantan, Muhammad Arsyad, dan Albanjari Banjarmasin. 2020. “Perbandingan Metode Saw Dan Metode Smart Dalam Pemilihan Kuliner Khas Kalimantan Selatan Terbaik.” ojs.uniska-bjm.ac.idAA MuinTechnologia: Jurnal Ilmiah, 2020•ojs.uniska-bjm.ac.id 11(4): 206. https://ojs.uniska-bjm.ac.id/index.php/JIT/article/view/3641 (Januari 20, 2024).

Safitri, Y, AS Purnomo - INFORMASI (Jurnal Informatika dan, dan undefined 2024. “Sistem Pendukung Keputusan Analisis Kepuasan Pasien dalam Penanganan Gawat Darurat Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (Studi Kasus: Rumah.” ojs.stmik-im.ac.id. http://ojs.stmik-im.ac.id/index.php/INFORMASI/article/view/300 (Juni 18, 2024).

Sojow, Christian T P, Vecky C Poekoel, dan Feisy D Kambey. 2021. “Decision Support System Department Selection Using The Simple Additive Weighting Method.” Jurnal Teknik Informatika 16(1): 47–56.

Veronika Sigalingging, Beristianna, Yopi Hendro Syahputra, dan Mochammad Iswan. 2020. “Sistem Pendukung Keputusan Untuk Menentukan Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Klinik Kasih Sidikalang Dengan Menggunakan Metode Fuzzy.” ojs.trigunadharma.ac.idB SigalinggingJurnal Cyber Tech, 2022•ojs.trigunadharma.ac.id x. No.x. https://ojs.trigunadharma.ac.id/index.php/jct/article/view/568 (Januari 20, 2024).

Wantoro, Agus, Agung Deni Wahyudi, dan Mita Surya Lestari. 2022. “Implementasi Metode Simple Additive Weighting (SAW) untuk analisa kepuasan pasien terhadap layanan poli rawat jalan (Studi Kasus: Rumah Sakit Pertamina Bintang Amin).” Jurnal Data Mining dan Sistem Informasi 3(2): 36–45. https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/JDMSI/article/view/2208 (Januari 20, 2024).




DOI: http://dx.doi.org/10.31602/tji.v15i3.15281

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


© 2019 Technologia   p-ISSN: 2086-6917    e-ISSN: 2656-8047

-------------------------------------------------------------------------------------------

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.