ANALISIS PERSEPSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS TERAKREDITASI AEK LOBA KABUPATEN ASAHAN
(1) Ilmu Kesehatan Masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia
(2) Ilmu Kesehatan Masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia
(3) Ilmu Kesehatan Masyarakat, Institut Kesehatan Helvetia
(*) Corresponding Author
Sari
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Aini Y., dkk, 2016. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Berobat Di Puskesmas Pembantu Desa Pasir Utama. Jurnal Ilmiah Cano Ekonomos Vol. 5 No. 1.
Depkes RI, 2014. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 28 Tahun 2014 tentang Pedoman Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional. Jakarta: Depkes RI.
Depkes RI, 2015. Permenkes RI No 46 Tahun 2015 tentang akreditasi puskesmas, klinik pratama, tempat praktik mandiri dokter, dan tempat praktik mandiri dokter gigi. Jakarta: Depkes RI.
Depkes RI, 2017. Profil kesehatan Indonesia 2016. Jakarta : Depkes RI Jakarta.
Irawan, 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi Kedua, Cetakan Ke-tiga belas, Yogyakarta: Liberty Offset.
Lupiyoadi, 2006. Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktek. Edisi Ke 2, Jakarta : Salemba Empat.
Muhammad A, dkk, 2016. Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta Jaminan Kesehatan Nasional di Puskesmas Siko Ternate. Pasca Sarjana Universitas Sam Ratulangi, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi.
Notoatmodjo, Soekidjo., 2005. Metodologi Penelitian Kesehatan (Edisi Revisi). Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Pohan, Imbalo S., 2007. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian dan Penerapan. Jakarta. Penerbit Buku Kedokteran EGC.
Sastroasmoro, dkk, 2008. Dasar-dasar Metodologi Penelitian Klinis. Edisi ke-3. Jakarta: Sagung Seto.
Supranto, J., 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar, Jakarta, Rineka Cipta.
Trihono, 2005. Manajemen Puskesmas Berbasis Paradigma Sehat. Jakarta: CV Sagung Seto.
UUD 1945. Amandemen ke-2 pasal 28 H ayat (1)
ValarieA. dkk, 1996. The Behaviorial Consequenses of Service Quality, Jurnal of Marketing,Vol 60.
Wardani, R., 2017. Analisa Kepuasan Pasien Ditinjau Dari Mutu Pelayanan Kesehatan Setelah Terakreditasi Paripurna Versi Kars 2012. Jurnal Wiyata, Vol. 4 No. 1.
DOI: http://dx.doi.org/10.31602/ann.v6i1.2578
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
##submission.copyrightStatement##
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Islam Kalimantan
Surat menyurat menyangkut naskah, langganan dan sebagainya dapat dialamatkan ke:
Ruang Jurnal FKM Lt.3 Gedung C Kampus UNISKA – Banjarmasin
Telp 082240498865
Email : jurnal.annada@gmail.com
Annada - Jurnal Kesehatan Masyarakat is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.